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Diferente de seu antecessor (PABX tradicional) o nosso PABX IP é uma plataforma de comunicação completa, inteligente e extremamente versátil e que chamamos de IPIX. O IPIX é uma plataforma de comunicação de voz (PABX IP) baseada em software e pode ser instalada em diversos ambientes. Como essa tecnologia sua empresa ganha escalabilidade, gestão completa da Telefonia Fixa, redução dos custos entre as unidades, além de diversos recursos que ajudam sua organização a ganhar eficiência.







RECURSOS

Segue alguns recursos:

•  Administração e gerenciamento via interface WEB, através de usuário e senha:
• Nível administrador: Acesso completo do sistema;
• Nível usuário: Acesso a configurações e informações de chamadas inerentes ao usuário acessado;
• URA (Unidade de Resposta Audível), com suporte ilimitado a níveis hierárquicos;
• Gravação de chamada entrante, sainte e sobre demanda;
• Caixa Postal (Voicemail):
• Acesso via senha pessoal;
• Notificação de nova mensagem:
• Envio de e-mail com gravação da mensagem em anexo;
• Tom de discagem diferenciado;
• Identificação visual (o equipamento utilizado deve suportar este recurso);
• Verificação de Voicemails antigos através de interface web;
• Personalização de áudio para mensagem de saudação (indisponível e ocupado);
• Filas de atendimento, com suporte a diferentes estratégias de toque e transbordos;
• Roteamento de Entrada:
• Horários distintos (serviço noturno, feriados);
• Por origem;
• Discagem direta a ramal (DDR);
• Escolha automática da rota pelo número;
• Roteamento de Saída:
• Ligações internas e externas;
• Horários distintos (serviço noturno, feriados);
• Expressões regulares;
• Rota de menor custo;
• Mudança automática de rota em caso de indisponibilidade ou transbordo da rota principal;
• Por destino;
• Grupos e Usuários;
• Escolha automática de rota pelo número discado;
• Modificação e manipulação de dígitos antes de enviar para a rota;
• Ramal remoto, possibilitando a mobilidade de utilização de um ramal em qualquer outro local (depende de internet);
• Painel WEB de mesa de telefonista;
• Agenda telefônica de até 10.000 contatos;
• Interação através de interface web (clicar para chamar destino);
• Calendário com opção de criar evento, e ser notificado via telefone, reproduzindo uma mensagem (inglês), ou e-mail;
• Autenticação de ramal através de usuário e senha, utilizando qualquer telefone da rede. Após a autenticação, o telefone passa a ter as configurações inerentes ao usuário autenticado;
• Desvio de chamada para números internos e externos: incondicional, ocupado, não atendido, não registrado, identificado, mediante horário e condição, podendo ser configurado remotamente;
• Transferência de chamada cega e assistida, entre ramais e telefonistas;
• Sala de conferência ilimitada, com possibilidade de senha para acesso e gravação da chamada;
• Chamada a 3 (conferência);
• Autenticação de diversas contas no mesmo dispositivo e informações visuais da conta ativa (o equipamento utilizado deve suportar este recurso);
• Captura de chamadas por ramal específico ou por grupo;
• Identificação audível de chamada entrante quando ramal chamado está ocupado ou em outra chamada;
• Grupos de ring para chamadas entre ramais e externas (serial e paralelo);
• Identificador e ocultador de número e nome de chamada recebida;
• Bloqueio de chamada anônima;
• Estacionamento de chamada centralizado;
• Senha individual por ramal/usuário para realizar uma chamada;
• Cadeado eletrônico, para bloquear um ramal de realizar ligações;
• Recebimento de fax por aparelho de fax via T.38;
• Não perturbe;
• Siga-me;
• Paging e Intercom (o equipamento utilizado deve suportar este recurso);
• DISA, possibilitando realizar uma ligação por uma linha do PABX-IP, mesmo estando remoto ao local do PABX-IP;
• CallBack, recursos que permite identificar o número de quem está ligando, desconectar esta ligação e retornar para o mesmo número;
• Recebimento de fax por e-mail;
Discador Preditivo, software que efetua discagem e transferência automática para diversos números telefônicos;
• Intercalação de chamadas, recurso que permite escutar e até interagir com uma ligação;
• Música personalizada, utilizada em espera e transferência telefônica;
• Tratamento simultâneo de múltiplas chamadas;
• Filtro de chamadas de entrada com lista de números permitidos e não permitidos;
• Múltiplos Números de Usuário: Permite a associação de mais de um número a um mesmo terminal (aliases);
• Módulo WebConf: Permite conferência Web entre várias pessoas, podendo participar também através de um telefone;
• Monitoramento Link E1 via e-mail (notificações);
• Desafio para chamadas internacionais;
• IPix Lembrete: Sistema de lembrete via telefone;
• IPix Cadeado: Senha para realizar chamadas;
• IPixFW TMP: Liberação de autenticação externa;
• Permissões de chamadas conforme horário.


Benefícios do IPIX:

Tecnologias Suportadas:

• VideoFone (telefone IP com suporte a transmissão de vídeo);
• Telefone IP SIP;
• Softphone;
• Telefone Analógico através de adaptador;
• Protocolo SIPv2 e IAX/IAX2;
• CODEC's:
• ADPCM;
• G.711 (A-Law e U-Law);
• G.722;
• G.723.1 (pass through);
• G.726;
• G.728;
• G.729A;
• GSM;
• iLBC;
• T.38;
• Interfaces analógicas FXO e FXS (PSTN/POTS), através de gateways e placas homologadas pela ANATEL;
• Interfaces digitais E1 G703/G704, T1 e J1 (R2D e ISDN) através de gateways e placas homologadas pela ANATEL;
• Cancelamento de Eco com delay de 64ms (512 TAPS) e de acordo com norma ITU-T G.165 e G.168
• 'G.711;
• Q.921;
• Q.931;
• Buffer dinâmico de jitter;
• Suporte a bloqueio de chamada à cobrar;
• Integração com softwares CRM, ERP, Telemarketing e diversos outros.


Relatórios:

• Relatório Detalhado de Chamadas (RDC), de chamadas entre ramais e para números externos,
independente da rota de entrada ou saída utilizada, com as seguintes informações:
• Número de origem;
• Número de destino;
• Data e hora de início (dia/mês/ano hora : minuto: segundo);
• Data e hora de fim (dia/mês/ano hora: minuto: segundo);
• Duração;
• Rota utilizada;
• Relatório Detalhado de Chamadas (RDC), com permissão de escuta de gravações;
• Relatório Detalhado de Chamadas (RDC), com agrupamento de chamadas;
• Utilização de canais;
• Filas de Atendimento:
• Login e Logout de agentes;
• Ligações atendidas por agente;
• Ligações atendidas por fila;
• Ligações não atendidas por fila;
• Nível de serviço;
• Causa de desconexão;
• Distribuição de ligações por hora Distribuição de ligações por dia da semana;
• Distribuição de ligações por dia do mês;
• Status dos agentes em tempo real;
• Resumo das filas (quantidade de agentes logados, falando, em pausa, esperando atendimento e ligação mais antiga);
• Ligações em espera;
• Logs do Asterisk;
• Relatório Gráfico de chamadas por ramal;
• Detalhamento de chamadas (entrantes e saintes + duração) por ramal;
• Relatório de chamadas perdidas por ramal;
• Auditoria de usuário da interface web;


Público Alvo:

Deve possuir ao menos 1 característica abaixo:
        Mais de uma unidade;
        Televendas, SAC e/ou Help Desk;
        Mais de 30 ramais;
        Número(s) 0800, 0300, 4003 e/ou 4004;
        Número(s) fixo em várias cidades;
        Linha digital E1 (DDR);
        Multinacional;
        Departamento de T.I.


Modelo de Contratação:

Licenciamento (locação) mensal de software e suporte técnico


Local de Instalação:

O IPIX é um Software que poderá ser instalado nos servidores que o cliente tiver disponível dentro de sua estrutura de TI (HACK) ou ambientes externos como Data Center externos (VPS ou Servidores Dedicados).


Benefícios Financeiros:

Geralmente as empresas que implantam o IPIX economizam cerca de 40 a 69 % com os custos mensais de telefonia. Com essa tecnologia a empresa poderá ter várias operadoras TDM ( E1) , VOIP , ou troncos GSM para fazer o dimensionamento de rotas de menor custo. Além disso, os Ramais IP podem ser autenticados como Ramais Remotos em qualquer lugar do mundo, via rede IP, ou seja, todos os ramais da empresa se falam gratuitamente.


Tipos de Integrações:

O IPIX é um PABX IP que pode ser instalado de duas formas, ou como substituição completa do PABX tradicional (TDM) ou mantendo o PABX tradicional (TDM) integrado com o IPIX através de interface E1. 


Comparação entre o PABX IP ( IPIX ) com o PABX convencional ( TDM )

Tipos de Dispositivos para autenticação dos Ramais:
Os dispositivos podem ser os Telefones Analógicos, Telefones IP ou Softphones.

Conheça o Tarifácil
Primeira solução de tarifação de chamadas telefônicas 100% nacional para IPix e demais centrais PABX-IP baseadas em Asterisk. Diferente dos tarifadores existentes no mercado, que são complicados, pesados e com alto custo de aquisição, o Tarifácil foi desenvolvido para atender a demanda de nossos clientes, parceiros e do mercado brasileiro, sendo uma solução nacional específica para Asterisk, simples, leve, fácil de configurar e utilizar e, acima de tudo, com custo benefício extremamente acessível. Com o Tarifador sua empresa pode ter varias rotas de Menor custo e todas serão tarifadas conforme as tarifas definidas no contrato da operadora, ou seja, sua empresa terá 100 % de controle de custos de voz.
  • Acesso e configuração fácil e simples, via interface Web;
  • Idioma 100% em Português do Brasil;
  • Importação de tarifas telefônicas de diferentes operadoras, de fácil manipulação dos dados;
  • Módulo de auditoria, para controle de acessos de usuários;
  • Extrato detalhado (individual e total) de chamadas;
  • Volume e custo de ligações, por PABX (empresa) e ramal.
  • Comparar a utilização da telefonia com serviços, planos de descontos e valores de sua conta telefônica;
  • Tarifação Multisite, possibilitando tarifar chamadas de diversos PABX-IP;
  • Cadastro de filtro (string) para cada operadora, para busca correta conforme canal utilizado pela chamada.

  • Conheça o Módulo Call Center:

    O callcenter é um modulo que pode ser contratado por empresas que precisam ter mais recursos para administrar seus Pontos de Atendimento (Ativo ou Receptivo).

    Recursos:

    • Relatório De Pausa;
    • Detalhamento De Chamadas;
    • Chamadas Por Hora;
    • Chamadas Por Agente;
    • Tempo De Espera;
    • Login/Logout;
    • Chamadas Entrantes;
    • Gráfico De Chamadas Por Hora;
    • Informações Do Agente;
    • Monitoramento De Agente;
    • Troncos Usados Por Hora;
    • Monitoramento De Chamadas Entrantes;
    • Monitoramento Da Campanha.


    Veja um video IPix, o PABX-IP

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